Книга "Барлоу Д. Жалоба - это подарок. Как сохранить лояльность клиентов" (у) купить, низкая цена | Современная проза в Киеве, Харькове, Днепре, Одессе
  • (068) 400 85 08
    (066) 032 99 79
    Заказать звонок
    Заказать звонок

    Ваше сообщение

    Ваш телефон
    Ваш телефон*
    Ваше имя
    Ваше имя

    * - обязательные поля

    Сообщение отправлено
    Ваше сообщение успешно отправлено. В ближайшее время с Вами свяжется наш специалист
    Закрыть окно
    Выходные: сб-вс
  • Избранное Нет товаров
  • Регистрация Бонусных карт
  • Моя корзина 0 В корзине пусто

Книга "Барлоу Д. Жалоба - это подарок. Как сохранить лояльность клиентов" (у)

195 грн.
от 1000 грн: 176 грн.


  • по г. Днепр - бесплатно при покупке от 500 грн.
  • по регионам Новая Почта, Деливери, МостЕкспресс - оплата по тарифам курьерских служб.
  • самовывоз интернет-заказов Пн.-Пт., с 9:00 до 18:00 по адресу:
    г. Днепр, просп. А. Поля (Кирова), 28а.
    г. Днепр, ул. Запорожское шоссе, 26.

  • Наложенный платеж в службе доставки
  • Наличными курьеру при передаче товара
  • Оплата на расчетный счет

  • Обмен/возврат товара надлежащего качества в течении 14 дней

После оформления заказа наш менеджер свяжется с Вами для подтверждения.

Характеристики:

Артикул
636632
Издательство
Наш Формат
ШтрихКод
9786177513819

Описание товара:

Показать/скрыть
Вас критикуют. Ваши действия: а) игнорировать; б) сыпать чертями каждый раз, когда слышите жалобы; в) сдерживаться, чтобы не выругаться на клиента-друга-родственника г) придираться и критиковать человека в ответ. Джанель Барлоу и Клаус Меллер предлагают вариант «г» - воспринимать жалобы как подарок. Что мы делаем, когда нам приносят дар? Спасибо. Сделайте так же, когда натолкнетесь на разъяренного клиента, - скажите спасибо за то, что он нашел недостаток и помогает вам или вашему бизнесу совершенствоваться. После этого пообещайте человеку исправить ошибку. Это лишь два пункта из восьмикроковои Формулы, которую вы найдете в этой книге и которая поможет вам наладить отношения с клиентами, коллегами, друзьями и родными.

Характеристики:
Артикул 636632
Издательство Наш Формат
ШтрихКод 9786177513819
Язык Украинский
Категория товара Современная проза
Добавить отзыв
Ваша оценка:
Отправить отзыв *ВАЖНО! Все отзывы на сайте проходят модерацию, это может занять некоторое время
195 грн.
от 1000 грн: 176 грн.


  • по г. Днепр - бесплатно при покупке от 500 грн.
  • по регионам Новая Почта, Деливери, МостЕкспресс - оплата по тарифам курьерских служб.
  • самовывоз интернет-заказов Пн.-Пт., с 9:00 до 18:00 по адресу:
    г. Днепр, просп. А. Поля (Кирова), 28а.
    г. Днепр, ул. Запорожское шоссе, 26.

  • Наложенный платеж в службе доставки
  • Наличными курьеру при передаче товара
  • Оплата на расчетный счет

  • Обмен/возврат товара надлежащего качества в течении 14 дней

После оформления заказа наш менеджер свяжется с Вами для подтверждения.

Ошибка


Товар добавлен в корзину
Итого:
Купить в один клик
Заполните данные для заказа
Запросить стоимость товара
Заполните данные для запроса цены
Запросить цену Запросить цену