По закону Украины, есть 2 причины, по которым Вы можете вернуть товар:

1. – это товар ненадлежащего качества.
2. – товар качественный, но он Вам просто не понравился или не подошел по цвету, размеру и т.д.

• Возврат некачественного товара

  Если Вы приобрели товар с явным заводским браком Вы имеете право вернуть такой товар, опираясь на статью 8 «О защите прав потребителя». Бракованным считается такой товар, в котором:

  • устранение дефекта невозможно;
  • на устранение дефекта требуется больше двух недель;
  • дефект меняет товар так, что он уже не соответствует своему описанию в договоре о покупке.

  Бракованный товар подлежит возврату, после чего Вы выбираете удобный для Вас способ компенсации:

  • обмен изделия на аналогичное такого же качества (если на данный момент такого же нет в наличии, Вы можете подождать, пока появится или выбрать другой способ компенсации);
  • получить другой товар на ту же сумму, которую Вы заплатили за бракованный товар;
  • возврат денег на ту же сумму, за которую Вы купили этот товар. доставка товара осуществляется за счет компании.
• Возврат качественного товара

  Для этого есть несколько условий, которые должны быть соблюдены с Вашей стороны:

  • наличие номера заказа из интернет-магазина доказывает, что данный товар Вы приобрели именно у нас;
  • сохранение полной комплектации товара;
  • сохранение целостной заводской упаковки;
  • товар сохранён в том же виде, что был куплен;
  • товар не использовался;
  • товар приобретенный по подарочному сертификату возврату/обмену не подлежит.
  • доставка товара осуществляется за счет клиента.

  Помните, что в случае возврата качественного товара, закон Украины защищает не только Вас, но и последующих покупателей. Товар, который Вы вернули только потому, что он не понравился лично Вам, будет продан тому человеку, которому этот товар придётся по душе. Он будет использован по назначению и поэтому важно, чтобы он остался таким же, каким попал в Ваши руки.

• Возврат/обмен сертификатов

  Сертификат обмену/возврату не подлежит. Сертификат действует 6 месяцев с момента покупки.

Срок возврата

Товар, купленный в интернет-магазине AKVAREL, можно вернуть в течение 14-ти календарных дней с момента его получения.

Условия возврата

Обязательным условием обмена и возврата является то, что товар не был в употреблении, и имеет все сопроводительные документы (ярлыки, упаковку и пр.), а также наличие чека о покупке товара в нашем магазине. Для оформления возврата необходимо Заполнить заявление на возврат.

Способы возврата товара

Через отделение или курьера любой курьерской службы. Стоимость услуги — согласно тарифам перевозчика. При оформлении возврата укажите такие данные: Если Вы отправляете неподходящий товар из регионов, Вы должны отправить товар отправителю БЕЗ НАЛОЖЕННОГО ПЛАТЕЖА. Это делается во избежание мошенничества со стороны клиентов. У нас нет гарантий, что каждый клиент вернёт нам именно наш товар. После того, как мы примем товар в офисе, проверим комплектацию и определим причину отказа от товара, мы вернём Вам ваши деньги удобным для Вас способом. Деньги за доставку мы компенсируем только в случае заводского брака. Если Вы возвращаете нам товар, который Вам просто не понравился, за пересылку товара платите Вы.

Способы возврата денег

• На банковскую карту

  Если покупка была оплачена банковской картой, мы вернем на нее деньги после получения товара в течении 3-5 рабочих дней.

• Почтовым переводом

  Если покупка оплачивалась при получении курьеру или в отделении курьерской службы, мы можем вернуть вам деньги почтовым переводом в течении 14 рабочих дней. Обращаем внимание, что согласно внутренним правилам «Укрпошта» деньги на почте хранятся один месяц.

Обмен товара

В качестве компенсации, по закону Украины, мы предоставляем Вам право выбрать такой же товар из другой партии, или выбрать другой товар на ту же сумму денег. Если Вы хотите обменять заводской брак, доставку в обе стороны оплачиваем мы. Если же вы меняете качественный товар, за доставку платите Вы.

Как упростить процедуру возврата и обмена товара?

Перед тем, как забрать товар с отделения курьерской службы или у курьера, откройте упаковку и удостоверьтесь, что Вас всё устраивает. Это поможет Вам значительно сократить временные затраты на возврат, в случае заводского брака или если товар Вам не понравился.